İade & Para İade Politikası
İADE VE PARA İADE POLİTİKASI
PELETBOX olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Siparişlerinizle ilgili iade ve değişim talepleriniz, aşağıdaki koşullar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
14 Gün İçinde Cayma Hakkı
Tüketici olarak, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak istemeniz halinde, 14 günlük süre içerisinde PELETBOX ile iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.
İade Koşulları
İade edilmek istenen ürünün mümkün olduğunca;
- Orijinal ambalajı,
- Kutusu,
- Ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve parçaları,
- Varsa garanti belgesi ve diğer belgeleri
ile birlikte gönderilmesini rica ederiz.
Ürünün, cayma hakkı kapsamında yalnızca niteliğinin, özelliklerinin ve çalışma şeklinin anlaşılması için gerekli olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kayıplarında, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Siparişinizin;
- Hasarlı,
- Eksik,
- Yanlış ürün
olarak teslim edilmesi halinde, en kısa sürede PELETBOX ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
Gerekli incelemenin ardından, yürürlükteki mevzuat kapsamında iade veya değişim işlemleri gerçekleştirilir.
Kargo paketini teslim alırken belirgin bir ezilme, yırtılma veya ciddi hasar fark etmeniz halinde, mümkünse durumu kargo görevlisine bildirmenizi ve fotoğraf/video ile kayıt altına almanızı öneririz.
Para İadesi
İade edilen ürün PELETBOX'a ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
İadenin onaylanmasının ardından, mevzuatta öngörülen süre ve koşullar doğrultusunda ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
İade tutarının banka hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, kullanılan ödeme yöntemine ve ilgili banka/ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
İade Gönderimi
İade işlemini başlatmadan önce PELETBOX ile iletişime geçerek güncel iade gönderim bilgilerini almanızı rica ederiz.
Tarafımızdan gerekli bilgilendirme yapılmadan ürünü farklı bir adrese göndermemenizi öneririz.
İade kargo ücretlerine ilişkin uygulamalar, ürünün iade sebebine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.
İade Edilemeyen Ürünler
Cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetler bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen istisnalar uygulanır.
Ürünün niteliği gereği iade hakkının istisna kapsamında olup olmadığı konusunda satın alma öncesinde PELETBOX ile iletişime geçebilirsiniz.
İletişim
İade, değişim, para iadesi veya siparişinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
PELETBOX
E-posta: peletbox0@gmail.com
Telefon: 05539700024
Adres: İnönü mahallesi 64. sokak no:11 Merkez/Erzincan