Kargo Politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
PELETBOX üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla müşterimizin teslimat adresine gönderilir.
Sipariş Hazırlama
Siparişleriniz normal koşullarda 24–48 saat içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri ve yoğunluk yaşanan dönemlerde sipariş hazırlama süresinde değişiklik yaşanabilir.
Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde teslim edilir.
Teslimat süresi; bölge, kargo firmasının operasyonları ve yoğunluk durumuna göre değişiklik gösterebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler PELETBOX'ın doğrudan kontrolü dışında gerçekleşebilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri sipariş sırasında vermiş olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza iletilir.
Kargo takip numaranız ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.
Hasarlı Teslimat
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya ciddi hasar bulunması durumunda, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve hasarı fotoğraf/video ile kayıt altına almanızı öneririz.
Ürünün taşıma sırasında zarar görmüş olması halinde, en kısa sürede PELETBOX ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Adres Bilgileri
Sipariş oluştururken teslimat adresinin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanabilecek teslimat sorunlarında müşteri ile iletişime geçilerek çözüm sağlanmaya çalışılır.
Adres değişikliği talebiniz varsa, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kargo Ücreti
Kargo ücretleri, sipariş oluşturma aşamasında sepet ve ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Varsa ücretsiz kargo kampanyaları ve kargo koşulları ilgili kampanya kapsamında uygulanır.